临清市塔吊建筑机械厂-服务承诺

一、建筑机械服务承诺：

1、本公司负责提供合同规定的有关产品资料。
2、协助用户首次技术指导安装
3、开通全天24小时服务热线
4、定期巡检服务，开通质量服务投诉电话
5、快速反应，现场排故，保修期内送货上门。
6、重点工程、重点项目特色服务。
7、提供终身指导维修，长期优惠价格供应零部件。
8、提供技术交流和一般性的技术咨询，以雄厚的技术实力满足用户的特殊要求。
9、以下情况不负责提供售后保修。
 　（1）、用户或第三者未经本公司同意擅自改变或修改了产品。
 　（2）、零部件（含标准节、附着架、井架节、附墙架）已经被非本公司的产品所替换。
 　（3）、由于用户的疏忽、保养不善或操作不当造成的损坏。
 　（4）、产品首次安装没有被出卖方认可的人员在现场指导安装和交验。
 　（5）、一次性供给的，易损件、如刹车片、碳刷、钢丝绳等。
 　（6）、由于自然灾害等不可抗力造成的设备损坏。
二、工程机械的服务承诺

1、产品三包期为壹年，三包期内因产品质量引起问题，无偿提供服务和零部件更换，三包期以后，以最优惠价格提供零配件，终生负责维修。
2、货到工地，我公司派人到工地交车，现场免费调试，并免费对机务驾驶人员进行操纵、维护、保养必须的培训和咨询。
3、客户可派人随时（客户定日期）到我公司无偿接受培训、资料我公司无偿提供。
4、设备投入使用前三个月内，我公司派员工地巡检每月不低于一次，指导协助用户保养设备，以后每季度巡检不低于一次。
5、接到故障反馈后，省内24小时到位，省外48小时内赶到现场排故。